Preguntas más Frecuentes

Bienvenidos a nuestro centro de información sobre las preguntas mas frecuentes que recibimos. En nuestro FAQ podras encontrar información sobre diversas cosas, entre algunas de ellas estan las siguientes; preguntas técnicas, datos del servicio, guias de configuración, información sobre nuestros productos, entre otras cosas que te ayudaran a resolver tus inquietudes de forma mucha mas rápida, autónoma y a su vez, al alcance de tu mano.

Funcionamiento del Portal
No puedo ingresar a la Zona de Clientes

Podeis recibir alguno de los siguientes mensajes al intentar ingresar:

Acceso Denegado: Significa que la clave de acceso ingresada es incorrecta. Un error común es copiar y pegar la clave e ingresar por error un espacio al principio o al final de la clave. También es importante verificar de no tener las mayúsculas activadas (CAPS LOCK / Bloq. Mayús)
Si no recordás tu clave, podés recuperarla de forma automática, o escribirnos a Atención al Cliente desde una casilla de correo autorizada, validaremos el contacto para reasignarte una nueva clave.

No existe el usuario: El nombre de usuario que estás ingresando no existe. Asegurate de estar ingresándolo correctamente. El usuario por defecto es "admin".

La cuenta está deshabilitada: La cuenta ha sido deshabilitada y no se puede acceder a la misma. Esto puede suceder por falta de pago del servicio. Para solucionar este problema contactanos a Atención al Cliente.